Refund policy

HALFSONE’dan satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma ve iade talebinde bulunabilirsiniz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal etiketi ile ambalajı eksiksiz olmalıdır. Sipariş belgesi veya satın alma kanıtı istenebilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen koruması kaldırılmış ürünlerde kanunen öngörülen istisnalar uygulanır.

İade talebi oluşturma

Ürünü göndermeden önce sipariş numaranız, iade nedeniniz ve iletişim bilgilerinizle birlikte hello@halfsone.com adresine yazın. Talebiniz incelendikten sonra doğru iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilir. Onay ve yönlendirme alınmadan gönderilen paketler doğru birime ulaşmayabilir.

İade kargo ücreti

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti HALFSONE tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo maliyetine ilişkin bilgi, talebiniz sırasında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılır. Kanunen iadesi gereken standart teslimat bedelleri geri ödeme kapsamına alınır.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış bir ürün aldıysanız sipariş numaranız ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede hello@halfsone.com adresine ulaşın.

Değişim

Beden veya renk değişimi stok durumuna bağlıdır. İstediğiniz seçenek stokta yoksa iade işlemi tamamlanır ve uygun ürünü yeni bir siparişle satın alabilirsiniz.

Geri ödeme

İade edilen ürün teslim alınıp incelendiğinde sonuç size bildirilir. Onaylanan geri ödeme, kanuni süre içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

İletişim

İade ve geri ödeme sorularınız için hello@halfsone.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.